完美留学是一家什么样的机构？
今年是完美留学的第六年，因为很少做营销，一直也没有一个正式的介绍，甚至连个宣传册子都没有，大部分学员都是通过家长推荐或者家长群找到我们。有新家长咨询，基本都是全凭口述，家长问多少，我们就回答多少，全看家长在乎哪些细节。最终的结果是，每个咨询过的家长对完美留学都有不同的感受和评价。因此，很有必要把完美留学的服务模式和特点详细讲一下。
我和我们的导师都在这个行业从业十余年了，情怀自然是有的，但跟家长讲情怀，多少有点PUA的感觉，我们索性再坦诚一些，谈谈我们是一个什么样的机构。
1、定位：高端留学咨询机构。
所谓高端，我们的理解包含三个层面：
一是指名校申请，操作上有一定难度。基本我们面对的客户都是目标美国前30、前50，英国G5的学生。目标学校排名太差的也没必要花一二十万找我们这类机构。
二是师资比较有实力，通常有着丰富的申请经验和较多的名校录取案例，以我们目前的三位导师举例，平均从业年限超过10年，一直专注美本申请业务，服务过的学生基本遍布美国前50学校。
三是收费稍微高一些。美本申请业务，在北京均价应该在25万左右，上海30万左右，深圳可能还要更高一些。完美留学的收费价格在20万左右（不同年级收费不同），在北京属于中等价位，但导师水平在业内属于较高的（下面会详细讲），整体上算性价比较高的服务。
2、特点：大导师全程服务模式
留学行业传统的经营模式流水线服务居多，可能有销售顾问、规划、申请、文书等等多个老师服务，业内通常会包装成“多对一”服务，每个老师完成了自己的工作后给到后面的老师，他们之间的沟通是有缺失的，每个老师都只了解学生的部分情况。这是留学行业这20年最常见的经营模式，它的好处就是可以把利润最大化。商业机构追求利益无可厚非，但是在名校申请越来越重视个性化、独特性的今天，这种模式有着很明显的弊端，“标准化”的服务流程满足不了学生和家长的需求。于是我们的大导师全程服务模式就应运而生了。
大导师会从全局角度，以终为始，全程主导孩子的规划、文书、选校、申请等各个环节。通过长期和学生沟通互动，大导师会为每一个学生提供适合他自己的个性化的升学方案，在挖掘文书素材时也会更深入，每一个环节都是最终申请服务，减少不必要的动作，提高申请效率。虽然大导师主导下的服务，也会有规划师、文书老师参与，但这和流水线每一个老师都在完成自己的KPI有着本质的区别，而弊端是，这种大导师非常稀缺。
3、完美留学招聘大导师的三个标准
一是要求导师美本全程申请经验五年以上，这里面的关键词是“美本全程”、“五年”，没有做过全程的老师，很难从全局层面为学生提供合理的规划方案；五年是必要的经验积累，冲刺名校的申请服务，我们不可能让一个新手顾问来练手。
二是导师服务过的学生要60%进入前30美国大学，相对家长来说，我们更容易判断顾问真实服务过学生的成绩，在不挑选学生的情况下，能做到这种成绩，都是非常有实力的顾问。
三是导师必须具备很强的服务意识，留学咨询业务终归还是服务属性更强，及时响应是每一个优秀顾问必备的品质。服务过程中，尤其是申请季，家长或学生有问题找不到顾问，这基本是不能容忍的。
三个标准不多，但是难度非常高。毫不夸张地说，我们招聘每一个大导师都是筛选200多份简历才能招到一个符合预期的。我常给家长说，如果你能遇到符合三个标准的申请老师，基本上闭着眼睛就可以签了，前提是你的判断是准确的，没有被虚假的包装蒙蔽。
有家长会问，这么厉害的顾问，会不会离职率也很高？
4、重点：绑定申请大导师
完美留学要求每一个学员都要咨询过申请导师后才能签约，学员协议除了公司盖章之外，都必须要求申请导师签字，学员和导师是绑定关系。万一发生导师离职的情况，学员可以选择继续跟着导师走，也可以让公司更换合适的顾问，不会增加任何费用（公司和导师的约定）。当然，也可以选择终止服务，按协议退费即可，主动权在学生手里。
完美留学没有销售顾问，不做市场广告，节省的费用大部分会给到申请导师。据我了解的业内行情，我们的申请导师的收入应该算是业内比较高的。收入只要不委屈，导师的流动性问题基本就解决了。
5、家长：导师全程负责，会不会忙不过来？
这是很多家长关注的点，确实也很重要。完美留学对每一位导师有明确规定，每年申请的学生不超过10人，导师可以选择只服务8个学生，但不允许高于这个数字。
10这个数字是我们根据过往经验设定的，高于这个数字，学生和家长的体验都会降低；服务学生太少，比如一年五六个学生，从商业模式上讲，完全是亏损的，这种情况要么是顾问不牛，对薪资期望不高；要么是机构没有招到足够的学生。市场上也有这样宣传的机构，但可信度不高，除非每个学员收费40万以上。
6、文书环节的详细流程
完美留学的文书服务也是在大导师主导下完成的。
导师基本都是美国名校海归背景，会根据学生的情况进行素材搜集，头脑风暴，确定主文书素材后，协助学生梳理文书大纲，然后学生写初稿，导师进行修改润色，没有次数限制。
经过规划阶段的磨合，导师对学生性格特点比较了解，师生关系更加密切，挖掘文书素材会更深刻，也能更匹配孩子的整体人设，这也是大导师全程服务的优势之一。
7、规划的理念
在尊重学生兴趣的基础上，以终为始，定制个性化、且可执行的规划方案。
美本申请的规划已经非常透明，尤其是最近几年，很多家长还总结了公式：背景提升=竞赛+科研+社团+夏校+公益活动，就是一个“非常完善”的规划方案。逻辑上没有错，很多家长也是按这个思路来帮孩子进行规划。但在我们咨询过程中发现，很多家长就是生搬硬套“公式”，活动背景就是堆砌起来的。导致的结果是，同质化严重，做了很多不必要的活动，孩子也很辛苦，但个性化还是体现不出来，也把亲子关系搞得很差。大部分家长并不能准确判断，哪些必须要做，哪些可以不做。
导师规划阶段的价值就是依靠自己的经验，帮学生从整体上进行把控，梳理专业方向，挖掘学生兴趣特点，设计个性活动，减少不必要的活动，督促学生的执行进度，提高申请效率。
比如我们帮学员设计的CTB课题退役运动员就业问题，亚文化杂志等都是独特性很强的课题。
留学服务是一个信息差的业务，家长通过检索信息可以找到很多有价值的信息，我们2021年也做了40多场干货讲座，来降低家长的信息差，让申请少走弯路少进坑。但具体到每一个学生的方案的敲定，还需要很专业经验积累来支撑，这是家长检索不到的。并且，对整个留学行业而言，擅长个性化规划的老师是很稀缺的，多数还是套模版规划，最终录取不理想，也就不意外了。
8、完美留学往年的案例
完美留学最近三届的录取案例超过80%学员都拿到了美本前30、英国G5、港前三的录取，且真实可查。但我们很少拿来宣传，一方面学生隐私还是要注意保护的，另一方面，每个学生都不一样，别人的录取很难再去复制。市场上各机构的宣传也真真假假，家长对机构的案例宣传本来也信任度不高，索性我们也就少去宣传了。想了解导师的专业度，就预约一对一咨询，看每个学生的规划亮点，更容易判断真实性和专业度。
我们的学员不乏收到普林斯顿、耶鲁、斯坦福、宾大、芝加哥、西北、杜克、约翰霍普金斯、康奈尔等名校录取，但我们的初心并不是追求有多少个前十/藤校录取，而是帮每一个学生尽可能申请到更高、且适合自己的学校，哪怕学生从匹配50名左右的学校，提升到30多名的学校，我们也认为是一个不错的录取结果。
9、完美留学的服务细节
服务透明，我们从规划到申请结束，所有服务动作都会在服务群跟家长同步，申请账号跟学生共享。
留学规划方案：但凡签约学员，首月就会设计出首版个性化的规划方案，细化到每一项要求达标的时间，活动执行进度，申请时间轴一目了然。规划方案不是一成不变的，会根据实际情况不断更新迭代；活动方案也不是卖各种机构的活动那么粗暴，会结合学生特点，整合学校、家庭、公司、三方机构等多种资源，彰显学生的个性化和独特性。
沟通频率，这是很多家长比较关注的，原则上我们没有沟通频次限制，根据规划任务需求定期沟通。并且，每月固定一次正式沟通（线上线下均可），对上个月整体进度进行复盘和问题梳理，以及下个月任务安排。申请季的学生沟通更是不限次数、不限时长；外地学员沟通也没有频次限制，因此我们非北京学员占比超30%也是这个原因。
每次沟通后，会有文字记录反馈，方便没有参会的家庭成员及时同步。
价格公开，完美留学的服务价格是公开的，避免见人下菜的骚操作，每次价格调整也会第一时间发布通知。
邀请家长参与，这是很多顾问比较忌讳的，影响申请季的效率，但作为最了解孩子的父母，我们并不排斥家长的参与。
10、完美留学挑学生吗？
简单讲，我们不挑学生，但挑家长。任何一个学生都有选择更优秀顾问的权利，我们不能只为追求顶级学校的录取，而忽视一部分学生的需求。但是，为什么要挑家长呢？很简单，家长首先要认同我们的服务理念，三观一致是合作的前提。我常说，家长的价值观决定家庭的教育观，对于那些能不能保录前20、能不能帮我们做假材料......等一些突破常识的要求的家长，我们一般是敬而远之的。还有一些家长比较强势，我们必须要做这个活动，我们必须要参加夏校，但看着一直刷不过80分的托福成绩，与孩子整体规划方案冲突比较严重的，我们也会很慎重。
以上就是家长们对完美留学关注比较多的地方，不知道我这一次有没有讲清楚。
最后，我还想强调一点，完美留学专注申请，不做打包服务，大部分学生签约时并没有明确的专业兴趣，我们并不知道学生的规划中是否需要科研/竞赛，没有理由先收家长的钱。
此外，也不做出国语言培训，我们永远相信“术业有专攻”，能把申请服务这一件事做到极致，我们就知足了。
如果让家长用一个词评价完美留学，我希望那个词是：靠谱。专业、务实、实在，值得信赖，这会一直是我们的追求。从九个家长群每一个问题的回答，到学员服务的每一个细节，我们都在身体力行，向“靠谱”努力。
最最后，感谢每一个已经选择完美留学和未来选择完美留学的学员和家长，你们的信任，就是对我们最大的鼓励和鞭策，我们加油！