这段时间和一些家长交流,普遍感叹:现在的经济环境下留学,资金挺大的,尤其是中产家庭。
很多家庭在规划阶段已经开始精打细算了,包括留学机构的服务费。这跟前几年,“越贵越有实力”的逻辑截然不同了,家长找机构越来越看重性价比,“既在乎价格,也在乎专业度”。
早在我们创业之初,家长中有个默认“潜规则”:价格贵,就代表高端;价格低,就会被归类为“低端”。所以当时美国本科申请的服务费,北京均价在25万左右,上海均价在30万左右,而深圳基本是30万起步。
我们当时把服务费定在了北京的均价附近,也是因为非常在乎公司品牌在家长中的位置,但后来我就释怀了。
留学服务,高溢价必然带来高期待,服务过程中的内耗必不可少;即使服务过程无可挑剔,如果最终录取不理想,客户的满意度也会大打折扣。并且,如果一家机构需要靠超出市场正常的价格来证明自己的专业度,或者是通过更高的价格筛选客户,这样的定价逻辑就不太适合我们的服务初衷。
所以在市场普遍涨价的这两年,我们一直没跟风去涨价。
现在的市场环境下,大家对价格都更敏感了。为了应对这种情况,行业里的做法五花八门:
要么,先把价格抬高20%,再通过打折促销促签,看似优惠,实则还是原价;
要么,因为师资原本就不高,大打价格战,会砍价的家长优惠力度就大,不会砍价的反而成了“冤大头”;
亦或,干脆提高单价,筛选高支付能力的家庭,学生量少了,但依然能维持原有业绩。
这些“招式”本身都无可厚非,但都不适合我们,我们没有销售岗,完全公开透明,没办法“看人下菜碟”~
受限于大导师全程服务的模式,我们每年只能服务20人左右,市场的波动理论上对我们影响不大。但家长的诉求我们也能真切感受到,因此,我们也确实在考虑下调服务费。至于下调幅度多少,近期将给大家公布,敬请关注。
但可以肯定的是,依然坚持不会打包任何“背提项目”,因为我们的规划是根据学生特点量身定制,并不是所有学生都需要付费做活动;打包不必要的服务,无形中又拉高了家庭的预算。
帮家长把钱花在刀刃上、省下不必要的开支,也是我们非常看重的一项服务。
价格降下来,服务再完善,是我们这次调整的核心。
最后,感谢所有家长和学员一直以来的信任。我们将继续真诚以待,品质服务,不辜负家长和学员的期待,努力成为孩子升学路上最值得信赖的得力助手。
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